Política de reembolso

Política de Devolução de 99 Dias

Na KiraFit, queremos garantir que fica totalmente satisfeito(a) com a sua compra. Caso algo não corra como esperado, dispõe de 99 dias a contar da data de entrega para solicitar uma devolução.
Esta política aplica-se a produtos que cheguem danificados, com defeito ou caso simplesmente não fique satisfeito(a).

Para iniciar o processo de devolução, entre em contacto connosco através do email hello@kirafit.com, e a nossa equipa irá orientá-lo(a) nos próximos passos.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceite, é necessário que:

  • O produto esteja sem uso, nas mesmas condições em que foi recebido

  • Inclua todas as etiquetas, acessórios e a embalagem original

  • Seja apresentado o comprovativo de compra

  • A devolução tenha sido previamente autorizada pela nossa equipa

Devoluções sem aprovação prévia ou com embalagem incompleta poderão não ser aceites.

Processo de Reembolso

Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, notificá-lo(a)-emos sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

  • Caso seja aprovado, o reembolso será processado no prazo de até 10 dias úteis

  • Os reembolsos são normalmente efetuados como crédito na loja para futuras compras

  • Em alguns casos, o reembolso poderá ser efetuado para o método de pagamento original

  • O tempo de processamento pode variar consoante o banco ou entidade emissora do cartão

Se já tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da devolução e ainda não tiver recebido o reembolso, por favor contacte-nos através de hello@kirafit.com.

Informações Importantes

  • Produtos Danificados ou com Defeito: Devem ser reportados no prazo máximo de 7 dias após a entrega. Forneceremos instruções para devolução e procederemos ao reembolso ou substituição.

  • Mudança de Opinião: Caso decida devolver o produto por não estar totalmente satisfeito(a), será aplicada uma taxa de reposição de 10%.

  • Custos de Envio da Devolução: São da responsabilidade do cliente.

  • Problemas na Entrega: Não são efetuados reembolsos se a encomenda não for entregue devido a erros fora do nosso controlo, como morada incorreta fornecida pelo cliente.

  • Inspeção: Produtos devolvidos sem a embalagem original ou que não passem na inspeção poderão ter o reembolso recusado.